Informativa sui rimborsi
1. TEMPI DI RECESSO
La politica di reso del venditore, i cui prodotti sono commercializzati sul nostro sito web (di seguito, il «Venditore»), dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso e non hai più diritto a richiedere un reso.
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso materialmente possesso del bene o dell'ultimo bene, se si tratta di un contratto relativo a più beni ordinati dal consumatore con un unico ordine e consegnati separatamente. Se sono trascorsi 14 giorni dal ricevimento dell'articolo, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l'articolo del tuo ordine deve լինել nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire una prova d'acquisto (come ad esempio una copia della ricevuta) dell'articolo che desideri restituire.
Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@sleemzofficial.com
Se la tua richiesta di reso viene accettata dal Venditore, ti invieremo un'etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove dovrai spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso preventiva entro il termine indicato non saranno accettati.
Puoi contattarci per qualsiasi domanda sui resi al seguente indirizzo contact@sleemzofficial.com
2. PROCEDURA DI RESO
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informare SLEEMZ OFFICIAL della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) al seguente indirizzo contact@sleemzofficial.com
Dovrai pagare personalmente le spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo.
A seconda del luogo in cui vivi, potrebbe volerci del tempo prima che tu riceva il tuo articolo sostituito.
Se spedisci un articolo di valore superiore a 75 $, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di sottoscrivere un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo che restituisci.
3. პოლიტICA DI RESO
Per rispettare il termine di annullamento, è sufficiente inviare la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di annullamento prima della scadenza del termine di annullamento che termina nel momento in cui l'articolo viene affidato al vettore.
Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
ARTICOLI DANNEGGIATI E PROBLEMI CON IL TUO ORDINE
Devi controllare il tuo ordine non appena lo ricevi e contattarci immediatamente nel caso in cui l'articolo consegnato sia difettoso, danneggiato o diverso da quello che hai ordinato.
Ciò ci permetterà di valutare il problema e di impegnarci al massimo per risolverlo nel più breve tempo possibile.
ARTICOLI CHE NON POSSONO ESSERE OGGETTO DI RESO
In deroga al punto 1 che precede, alcuni tipi di articoli non possono essere oggetto di reso.
Non possono essere oggetto di reso e quindi di rimborso:
• i beni deperibili (come alimenti, fiori o des piante);
• i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli su misura);
gli articoli per la cura personale (come i prodotti di bellezza).
• le materie e i prodotti pericolosi, i liquidi, i gas o i prodotti infiammabili.
Non esitate a contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
CAMBI
Nel caso in cui desideriate acquistare un articolo diverso da quello ordinato, vi consigliamo di effettuare un nuovo ordine e procedere al reso dell'articolo che non va bene.
4. RESO DEI PRODOTTI
Per elaborare un reso, dovete fornirci una ricevuta o una prova d'acquisto. Dopo averci contattati via e-mail, riceverete un indirizzo di reso al quale potrete rispedire i vostri prodotti. Le spese di reso sono a carico del consumatore.
5. RIMBORSO
Se richiedete un rimborso nel rispetto dei termini di questa politica, vi invieremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da parte vostra (ad eccezione delle spese di consegna supplementari risultanti dal fatto che abbiate scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard offerta gratuitamente sul nostro sito), immediatamente e in ogni caso entro e non oltre quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Rimborsi (se del caso)
Ci impegniamo a informarvi non appena il Venditore avrà ricevuto e ispezionato il vostro ordine oggetto di reso. Vi faremo sapere se il vostro rimborso dovuto a questo reso è stato approvato o meno dal Venditore. Nel caso in cui il Venditore approvi la vostra richiesta di rimborso, sarete automaticamente rimborsati del prezzo pagato per il o i prodotti restituiti sullo stesso conto collegato al vostro metodo di pagamento iniziale, salvo che abbiate espressamente concordato un metodo di pagamento diverso; in ogni caso, non sosterrete alcun costo a seguito del rimborso. Si prega di notare che l'elaborazione del rimborso da parte degli istituti bancari e dei vari organismi di pagamento è soggetta a tempistiche proprie e che non siamo in grado di controllarle.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se del caso) Se non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di verificare prima il vostro conto bancario. Contattate quindi l'emittente della vostra carta di credito poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il vostro rimborso venga ufficialmente registrato. Contattate quindi la vostra banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato.
Se dopo aver effettuato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, vi preghiamo di contattarci a contact@sleemzofficial.com
Articoli in saldo (se del caso)
La politica rimane la stessa per gli articoli in saldo.
Cambio (se del caso)
I cambi sono gratuiti e validi per tutti gli articoli, compresi quelli danneggiati o se avete problemi di taglia. Solo le spese di reso sono a carico del cliente.
Per avviare un cambio, potete contattarci a contact@sleemzofficial.com
Regali
Se l'articolo restituito era stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed era stato spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo pari al valore del vostro reso. Una volta che avremo ricevuto l'articolo restituito, vi verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario ha scelto di ricevere l'articolo per primo e di regalarvelo in seguito, gli invieremo un rimborso e saprà che avete restituito l'articolo.