Política de devolução e reembolso
1. PRAZO DE ARREPENDIMENTO
A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados em nosso site (doravante, o « Vendedor »), dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer reembolso e você não tem mais direito a solicitar uma devolução.
Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de quatorze dias, sem precisar apresentar motivo. O prazo de arrependimento termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro por você designado, que não seja a transportadora, tenha tomado posse física do bem ou do último bem, no caso de um contrato referente a vários bens que o consumidor tenha encomendado em um único pedido e que sejam entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde o recebimento do item, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ter direito a uma devolução, o item do seu pedido deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, nunca usado nem utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovante de compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do item que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em contact@sleemzofficial.com
Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde você deverá enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução dentro do prazo indicado não serão aceitos.
Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@sleemzofficial.com
2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO
Para exercer o seu direito de arrependimento, você deve informar SLEEMZ OFFICIAL sua decisão de desistir deste contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) no seguinte endereço contact@sleemzofficial.com
Você deverá pagar você mesmo os custos de envio para devolver o seu item.
Dependendo de onde você mora, pode levar algum tempo até que você receba o item trocado.
Se você enviar um item no valor superior a US$ 75, considere usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o item que você devolver.
3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que se encerra a partir do momento em que o item é confiado à transportadora.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
ITENS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO
Você deve verificar seu pedido assim que o receber e entrar em contato conosco imediatamente caso o item entregue esteja com defeito, danificado ou seja diferente daquele que você pediu.
Isso nos permitirá avaliar o problema e envidar nossos melhores esforços para resolvê-lo no menor prazo possível.
ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER DEVOLVIDOS
Como exceção ao ponto 1 acima, alguns tipos de artigos não podem ser devolvidos.
Não podem ser devolvidos e, portanto, não são reembolsáveis:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens feitos sob medida);
os itens de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em entrar em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
TROCAS
Caso você deseje adquirir um item diferente daquele que foi pedido, recomendamos fazer um novo pedido e devolver o item que não serve.
4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra. Depois de entrar em contato conosco por e-mail, você receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar seus produtos. Os custos de devolução ficam por conta do consumidor.
5. REEMBOLSO
Se você solicitar um reembolso em conformidade com os termos desta política, devolveremos todos os pagamentos que recebemos de você (com exceção dos custos adicionais de entrega resultantes do fato de você ter escolhido outro tipo de entrega que não a entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no prazo máximo de quatorze dias a contar do dia em que recebemos sua solicitação.
Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor tiver recebido e inspecionado seu pedido devolvido. Informaremos se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. Caso o Vendedor aprove seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do preço pago pelo(s) item(ns) devolvido(s) para a mesma conta vinculada ao seu método de pagamento original, salvo se tiver concordado expressamente com um meio de pagamento diferente; em todos os casos, você não incorrerá em nenhum custo em decorrência do reembolso. Observe que o processamento do reembolso por instituições bancárias e por diversos órgãos de pagamento está sujeito a prazos próprios, que não podemos controlar.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se for o caso) Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja oficialmente lançado. Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se, depois de realizar todas essas etapas, você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco em contact@sleemzofficial.com
Artigos em promoção (se for o caso)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.
Troca (se for o caso)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, inclusive os danificados ou se você tiver problemas com o tamanho. Somente os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
Para iniciar uma troca, você pode entrar em contato conosco em contact@sleemzofficial.com
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente equivalente ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado para você.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o item primeiro e entregá-lo a você depois, enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que você devolveu o item.