Retur- och återbetalningspolicy
1. ÅNGERRÄTT
Säljarens returpolicy, vars produkter säljs på vår webbplats (nedan kallad ”Säljaren”), gäller i 14 dagar. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot din beställning kan vi tyvärr inte erbjuda dig någon återbetalning och du har inte längre rätt att begära retur.
Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut fjorton dagar efter den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, fysiskt tagit emot varan eller den sista varan, om det rör sig om ett avtal som avser flera varor som konsumenten har beställt i en och samma beställning och som levereras separat. Om 14 dagar har gått sedan du tog emot artikeln kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till retur måste artikeln i din beställning vara i samma skick som när du tog emot den, aldrig använd eller buren, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du måste också uppvisa köpbevis (till exempel en kopia av kvittot) för den artikel du vill returnera.
För att initiera en retur kan du kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Om din returförfrågan godkänns av Säljaren skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som returneras utan att en returförfrågan först har gjorts inom angiven tidsfrist kommer inte att accepteras.
Du kan kontakta oss för frågor om returer på följande adress contact@sleemzofficial.com
2. RETURFÖRFARANDE
För att utöva din ångerrätt måste du informera SLEEMZ OFFICIAL om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (till exempel via e-post) till följande adress contact@sleemzofficial.com
Du måste själv betala fraktkostnaderna för att returnera din vara.
Beroende på var du bor kan det ta en viss tid innan du får din utbytta vara.
Om du skickar en vara till ett värde över 75 USD bör du överväga att använda en leveranstjänst som gör att du kan spåra försändelsen eller teckna en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot den vara du returnerar.
3. RETURPOLICY
För att hålla avbokningsfristen behöver du bara skicka ditt meddelande om att utöva ångerrätten innan avbokningsfristen löper ut, vilken upphör från och med det ögonblick då varan överlämnas till transportören.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
SKADADE ARTIKLAR OCH PROBLEM MED DIN BESTÄLLNING
Du måste kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om den levererade varan är defekt, skadad eller skiljer sig från den du beställde.
Detta gör det möjligt för oss att bedöma problemet och göra vårt yttersta för att lösa det så snabbt som möjligt.
ARTIKLAR SOM INTE KAN RETURNERAS
Som undantag från punkt 1 ovan kan vissa typer av artiklar inte returneras.
Följande kan därför inte returneras och därmed inte heller återbetalas:
• lättfördärvliga varor (såsom livsmedel, blommor eller växter);
• personanpassade produkter (såsom specialbeställningar eller måttbeställda artiklar);
personliga vårdprodukter (såsom skönhetsprodukter).
• farliga material och produkter, vätskor, gaser eller brandfarliga produkter.
Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring just din vara.
BYTEN
Om du vill skaffa en annan vara än den som beställdes, rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den vara som inte passar.
4. RETUR AV PRODUKTER
För att behandla en retur måste du ge oss ett kvitto eller ett köpbevis. Efter att du kontaktat oss via e-post får du en returadress dit du kan skicka tillbaka dina produkter. Returkostnaderna betalas av konsumenten.
5. ÅTERBETALNING
Om du begär en återbetalning i enlighet med villkoren i denna policy kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig (med undantag för eventuella extra leveranskostnader som uppstår till följd av att du har valt en annan leveransmetod än den standardleverans som erbjuds kostnadsfritt på vår webbplats), omedelbart och i vilket fall som helst senast inom fjorton dagar från den dag då vi mottog din begäran.
Återbetalningar (i förekommande fall)
Vi åtar oss att informera dig så snart Säljaren har mottagit och inspekterat din beställning som har returnerats. Vi kommer att meddela dig om din återbetalning på grund av denna retur har godkänts eller inte av Säljaren. Om Säljaren godkänner din återbetalningsbegäran, kommer du automatiskt att få återbetalning för priset som betalats för den eller de returnerade artiklarna till samma konto som är kopplat till din ursprungliga betalningsmetod, om du inte uttryckligen har kommit överens om en annan betalningsmetod; i alla fall kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Observera att bankernas och de olika betalningsinstitutens hantering av återbetalningar är föremål för deras egna tidsfrister och att vi inte kan kontrollera dessa.
Sena återbetalningar eller saknade återbetalningar (i förekommande fall) Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto. Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan en återbetalning visas.
Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Reavaror (i förekommande fall)
Policyn är densamma för reavaror.
Byte (i förekommande fall)
Byten är kostnadsfria och gäller för alla artiklar, även skadade sådana eller om du har problem med storleken. Endast returfrakten bekostas av kunden.
För att initiera ett byte kan du kontakta oss på contact@sleemzofficial.com
Gåvor
Om den returnerade artikeln markerades som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du ett presentkreditbelopp motsvarande värdet av din retur. När vi har mottagit den returnerade artikeln skickas ett presentkort till dig.
Om artikeln inte markerades som en gåva vid köpet, eller om mottagaren valde att först ta emot artikeln och ge den till dig senare, skickar vi en återbetalning till honom/henne och han/hon kommer att veta att du har վերադարձat artikeln.